PREGUNTAS FRECUENTES

¿Cuánto cuesta el envío?

El envío es gratuito.

 

¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?

Enviamos en un plazo de 3-5 días hábiles. Después del envío, el paquete llega en 48/72 horas (excluyendo islas o zonas remotas).

 

¿Cómo puedo seguir mi pedido?

Recibirás el número de seguimiento por correo electrónico y WhatsApp tan pronto como se envíe el paquete. Comprueba también en SPAM o PROMOCIONES.

 

¿Puedo hacer una devolución?

Por supuesto, sí, dentro de los 7 días posteriores a la entrega, escribiéndonos inmediatamente por WhatsApp a través del botón que encuentras abajo a la derecha.

 

Me he equivocado de talla/color, ¿puedo modificar el pedido?

Claro, puedes escribirnos inmediatamente por WhatsApp a través del botón que encuentras abajo a la derecha.

 

¿Puedo cancelar un pedido?

Si el pedido aún no ha sido preparado para el envío, podemos cancelarlo. Escríbenos inmediatamente por WhatsApp.

 

No he recibido el seguimiento, ¿qué hago?

Espera 1-2 días hábiles desde el pedido. Si no recibes nada, revisa el SPAM o contáctanos.

 

El seguimiento dice “entregado” pero no he recibido nada, ¿qué hago?

Verifica si alguien lo recibió por ti (portería, familia, vecino). Si no encuentras el paquete, escríbenos de inmediato.